Đợt khám bệnh miễn phí mới đây của Viettel và Đoàn bác sỹ Bệnh viện Việt Đức đã thu hút sự tham gia của hơn 200 già làng, trưởng bản 6 tỉnh Tây Bắc và hơn 100 đồng bào dân tộc thiểu số ở Lào Cai. Để hỗ trợ các bác sỹ khám và chẩn đoán bệnh nhanh hơn, 4 nhân viên tổng đài giải đáp tiếng dân tộc của Viettel đã có mặt để “phiên dịch” trong suốt quá trình khám.
 
 Thạc sỹ, Bác sỹ Lê Học Đăng cho biết: Đoàn bác sỹ bệnh viện Việt Đức lần này gồm 15 người (gồm 7 bác sỹ và 8 y tá) thuộc các lĩnh vực: lâm sàng, chuyên ngành tiêu hóa, tiết niệu, tim mạch, chẩn đoán hình ảnh. Qua tiếp xúc cho thấy, hầu hết bà con đều ít có điều kiện chăm sóc sức khỏe y tế, việc được các bác sỹ tuyến trung ương khám hầu như không có. “Trong quá trình khám, đối với các ca bệnh thông thường như: hô hấp, viêm nhiễm, bệnh người già…, chúng tôi sẽ tư vấn và phát thuốc miễn phí cho bà con. Với những ca khó, chúng tôi sẽ kết hợp với Viettel mổ miễn phí tại Bệnh viện Việt Đức”, ông Đăng nói.
 
 Được con gái đang làm thuê tại thị trấn Sa Pa (tỉnh Lào Cai) báo tin, Cụ Giàng Thị Sua 80 tuổi- người dân tộc H’Mông ở xã Sử Pán, huyện Sa Pa, tỉnh Lào Cai đã vượt 17km đến với buổi khám chữa bệnh. Cụ cho biết, đây là lần đầu tiên được khám bệnh miễn phí bởi các bác sỹ đến từ một bệnh viện lớn ở Hà Nội. Nhà có 3 người con nhưng lại có tới 10 đứa cháu nheo nhóc nên kinh tế khó khăn, chẳng mấy khi cụ đi khám bệnh. Lúc nào đau yếu lắm mới nhờ con cháu đưa đến bệnh viện huyện để khám. Thông qua “phiên dịch” là nhân viên Viettel, cụ cho biết bị đau nhức toàn thân, ho nhiều ngày chưa khỏi...
 
 Đang ngồi chờ đến lượt siêu âm theo chỉ định của bác sỹ, ông Triệu Đức Long, 61 tuổi, người dân tộc Dao, Trưởng bản Khạ, huyện Yên Thủy, Hòa Bình chia sẻ: “Đây là lần đầu tiên tôi được các bác sỹ tuyến Trung ương khám bệnh. Mắc chứng đi tiểu khó khăn mấy năm nay và biết là bệnh này để lâu sẽ nguy hiểm nhưng tôi chưa có điều kiện chữa. May có đoàn bác sỹ khám bệnh miễn phí, lại được ban tổ chức đưa đón tận nhà, tôi sắp xếp công việc để đến đây. Bác sỹ khám kỹ lắm", ông Long nói. 
 
 Mặc dù Ban tổ chức đã tiếp nhận đủ số lượng bệnh nhân theo dự kiến nhưng Cụ Vàng Thị Dền, 75 tuổi, người H’Mông sống tại xã San Sả Hồ, huyện Sapa, Lào Cai vẫn kiên trì ngồi lại xin được gặp bác sỹ vì “từ bé chưa bao giờ được đi khám bệnh”. Chồng mất sớm, một mình cụ nuôi 12 người con, trong đó có một con trai bại liệt từ nhỏ. Thời gian gần đây cụ bị đau nhức toàn thân, tự mua thuốc về uống mãi không khỏi, nên khi nghe tin có đoàn bác sỹ khám bệnh miễn phí cụ lặn lội đến. Trước sự nhiệt tình của cụ, Ban tổ chức đã quyết định bổ sung thêm phiếu mời cụ vào khám. 
 
 Trao đổi với phóng viên Tin Tức, Bác sỹ Khổng Tiến Bình cho biết: Điểm khó khăn nhất khi khám bệnh cho đồng bào dân tộc là làm thế nào giải thích và tư vấn để bà con nâng cao kiến thức y tế, điều trị kịp thời trong khi giữa đoàn bác sỹ và bà con bất đồng ngôn ngữ. Việc Viettel bố trí các nhân viên là người dân tộc thiểu số để phiên dịch cho bác sỹ đã giúp bác sỹ chẩn đoán bệnh nhanh hơn và bà con tới khám cũng trao đổi thông tin cởi mở hơn.
 
 Gọi vui buổi khám bệnh này là “khám bệnh song ngữ”, bà Phạm Thị Thanh Vân- Phó Tổng Giám đốc Viettel Telecom cho biết: hiện đơn vị này có gần 120 nhân viên giải đáp là người dân tộc thiểu số trực 10 tổng đài tiếng dân tộc và con số này có thể sẽ tăng rất nhanh trong thời gian tới. Bộ phận này được hình thành phục vụ cho bộ tính năng Tomato Buôn Làng dành riêng cho đồng bào vùng cao hiện đang có gần 2 triệu thuê bao sử dụng, và sắp tới sẽ mở rộng ra các lĩnh vực giải đáp thông tin kinh tế- xã hội cho đồng bào dân tộc. Nhân dịp Viettel tổ chức Lễ hội bản làng Sắc xuân Tây Bắc, đội ngũ nhân viên này được huy động một phần để tư vấn sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại các gian trải nghiệm và chịu trách nhiệm phiên dịch cho các bác sỹ trong hoạt động khám bệnh và phát thuốc miễn phí. Sự có mặt của các cô “tổng đài viên đặc biệt” này giúp cho bà con và cả các bác sỹ thấy tự tin và thân thiện hơn.
 Bác sỹ trẻ Khổng Tiến Bình chia sẻ thêm: Những đợt khám bệnh vùng sâu, vùng xa này lại là cơ hội để những người trẻ ở Viettel và Bệnh viện Việt Đức được trải nghiệm cuộc sống và tự răn mình sống có ích hơn: “Càng đi nhiều càng thấy cuộc sống của bà con còn nhiều khó khăn quá, cần sự chung tay của xã hội nói chung, ngành y tế nói riêng. Qua đó, đội ngũ bác sỹ trẻ như chúng tôi cũng tự nhìn nhận bản thân mình, tự chấn chỉnh hành vi của mình để làm sao nâng cao ý thức, trách nhiệm trong công việc hơn”, bác sỹ Bình nói.